Akino cuối cùng cũng đạt được ước mơ khi trở thành nhân viên concierge tại trung tâm bách hóa xa hoa Hokkyoku. Nơi đây mang đến trải nghiệm mua sắm cao cấp cho đủ mọi khách hàng — thậm chí cả những loài động vật quý hiếm. Hokkyoku tự hào là cửa hàng duy nhất phục vụ các “Very Important Animals” (VIAs), những loài đã tuyệt chủng nhưng nay xuất hiện như những vị khách đặc biệt. Nhiệm vụ của Akino là đảm bảo mọi khách hàng đều có trải nghiệm hoàn hảo. Thế nhưng, từ việc tìm những món hàng ngừng sản xuất cho đến hỗ trợ các màn cầu hôn đầy bất ngờ, công việc của cô không hề đơn giản. Để chứng tỏ bản thân với cấp trên, Akino buộc phải nỗ lực hết mình và sáng tạo hơn bao giờ hết.