Isabella, con gái của gia đình quý tộc York, được ghi danh vào một học viện dành cho nữ sinh để được chuẩn bị trở thành một dame xứng đáng với giới quý tộc. Tuy nhiên, cô đã từ bỏ tương lai của mình, coi ngôi trường danh giá không khác gì một nhà tù từ thế giới bên ngoài. Gia đình cô nhận thấy cô đang gặp khó khăn trong bài học và quyết định thuê Violet Evergarden để đích thân dạy dỗ cô dưới vỏ bọc của một người hầu gái.Lúc đầu, Isabella đối xử lạnh nhạt với Violet. Violet dường như có thể làm mọi thứ một cách hoàn hảo, khiến Isabella cho rằng cô được sinh ra với chiếc thìa bạc. Sau một thời gian bên nhau, Isabella bắt đầu nhận ra rằng Violet đã có những khó khăn của riêng mình và bắt đầu mở lòng với cô ấy. Isabella sớm tiết lộ rằng cô đã mất liên lạc với người em gái yêu quý của mình, Taylor Bartlett, người mà cô mong muốn được gặp lại.Sau khi trải nghiệm sức mạnh của lời nói thông qua khách hàng trong quá khứ của mình, Violet hỏi Isabella có muốn viết thư cho Taylor không. Liệu Violet có thể giúp Isabella truyền tải tình cảm của mình cho người chị đã mất từ ​​lâu?